产品经理系列:什么是产品经理,如何理解产品经理?

产品经理系列:什么是产品经理,如何理解产品经理?插图

在上一篇《产品经理系列:什么是产品,又如何理解产品?》中写道,我们提到产品是信息或者方法、工具的载体。这些信息或者方法能够满足人们某种需求(或者解决某个问题)。

那产品经理,就是:

规划能够满足人们某种需求(或者解决某个问题)的信息或者方法、工具载体的职责。

Marty Cagan 的著作《Inspired》(中文名《启示录》)中曾如此描述产品经理这个职位:去发现有价值、可用且合理的产品使用和生产产品有其目的性,就是生存和发展。可以从几个角度思考:

  • 从生产者的角度。生产产品是为了能够让企业及其员工有更好的生存和发展空间。
  • 从使用者的角度。使用产品是为了使用者自身有更好的生存和发展空间。

那么,结合使用和生产产品的目的性,产品经理及其工作职责可以扩展为:

规划能够满足人们某种需求(或者解决某个问题)的信息或者方法、工具载体,通过这些信息或者方法、工具载体能够使相关人员获得生存和发展。

同时,产品经理也指能够行使这一职责的人。

产品经理是一种复合体

产品经理至少是市场、技术和用户体验三者的交集。一个好的产品经理必须至少具有其中之一的从业经历、对三种岗位都有热情,同时还要与三种职业的从业者有很好的交情。

  • 市场:或者说商业以及商业模式会更加的合适,而且也会牵扯到一些战略方面。一个产品经理的职责是多元复合的。在其参与下,产品经理的职责也会更加的清晰。而产品也是对其职责生命力的延续。说直白一点,市场的反应以及产品在市场能够走多远,也可以反面看出产品经理的路能够走多远。
  • 技术:如果连产品经理不知道一个产品该如何构建,那定义该产品就毫无意义了。这并不是要求产品经理会写代码,但懂技术,最重要的是清楚努力方向对于做出正确的决定是至关重要的。这一点在敏捷开发中更加重要,因为产品经理是和开发团队一起时间最多的人。
  • 用户体验:这是最后一项但同样是重要的。产品经理在公司里代表用户的声音,他必须关注产品的用户体验。这就要求产品经理跳出团队,以一个用户的身份来测试产品,与用户交谈,从中获得第一手反馈资料——尤其是创业公司的产品经理。

产品经理的职责

产品经理为什么需要掌握这么多技能?因为这个角色本身太宽泛,而且变化多样,产品经理每天都会用到这些技能。

首先要为产品设定一个目标,这就需要你对市场、客户及他们存在的你正试图解决的问题进行反复的研究。你必须能够消化掉巨大容量的信息——来自客户的反馈、网站分析所产生的量化数据、研究报告、市场趋势以及统计数据——你必须了解产品市场和客户的所有信息,用创新的思维去整合所有信息,以帮助定义所要研发的产品。

产品定义一经确定,你要迅速在团队中宣传。如果商务/市场团队和开发团队对该产品没有任何热情,这就说明你对产品的定义并不成功,因为你以及产品的成功取决于团队的每个成员对该定义的理解,至少要对此有些激情。

然后,你就要启动项目了。你首先要制定一个可行的计划。逐渐完善的线路图及迭代的开发方式可以帮你逐步完成最终的产品目标。这时,你的团队也会全身心的投入到更好的设计、更好的编码、为客户提供更好的解决方案等工作当中。

在接下来日日与开发团队工作的日子里,作为产品的所有者我们要仔细面对。不断对产品进行定义与迭代;问题一出现立即解决;更紧密地管理各项事务,以保证能及时完成该产品。

产品最终做出来后,你需要花费几天的时间再次专注于数据——观察用户是如何使用产品的,走出去和用户聊聊该产品,时时关注这个产品。产品是否解决了正确的问题?用户是否拥有了该产品?他们愿意为该产品付费吗?

然后按照同样的过程重新设计新的产品。这并不是一个瀑布式的开发过程——你不是在一步一步的做产品,而是一次性为多款产品、产品的诸多特性做了准备,在一瞬间把策略转化成了战术。

听起来很艰辛?

确实这是一项很艰辛的工作,我之前的领导说过一句话,产品经理其实就是“拿人钱财,替人消灾”的一个岗位,站在这个岗位上的人,就是“消防员”。

虽说各个岗位以及职责都各有心酸、无奈,但其中也包含了诸多乐趣与成就。你定义了产品的本质属性、为客户的问题设计了解决方案、和团队的所有成员一起工作、产品成功过程中你起了举足轻重的作用。

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